Trung tâm trợ giúp

Tôi chưa nhận được vé sau khi thanh toán

Vé được phát sau khi ngân hàng xác nhận, thường trong vài phút. Mở mục Đơn hàng để xem trạng thái. Nếu sau 30 phút vẫn chưa có, liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn.

Vì sao tôi phải xếp hàng chờ

Hàng chờ chỉ bật khi lượng truy cập vượt ngưỡng hệ thống chịu được. Nó giữ cho việc bán vé công bằng và không làm sập trang. Không có phòng chờ trước giờ mở bán.

Tôi giữ chỗ được bao lâu

15 phút để chọn chỗ và hoàn tất, cộng thêm thời gian ân hạn nếu tiền đang trên đường về. Hết thời gian, chỗ được trả lại cho người khác.

Đổi hoặc hoàn vé thế nào

Chính sách hoàn vé do nhà tổ chức quyết định cho từng sự kiện, hiển thị trên trang sự kiện trước khi bạn thanh toán.

Tôi mua vé mà không cần tài khoản được không

Không. Mỗi đơn vé gắn với một tài khoản, và vé cùng đơn hàng nằm trong mục Đơn hàng của tài khoản đó. Đăng nhập hoặc tạo tài khoản trước khi chọn chỗ.

Chưa tìm thấy câu trả lời? Viết cho support@actiup.net hoặc gọi 028 88 922 688.